يقدم Facebook chatbot إجابات للأسئلة الصعبة
أنشأ Facebook chatbot لمساعدة موظفيه في الإجابة على الأسئلة الصعبة من الأصدقاء والعائلة خلال موسم الأعياد.
يجيب Robot Liam على أسئلة حول كيفية تعامل الشبكة الاجتماعية مع خطاب الكراهية والمعلومات الخاطئة ، ويمكنه حتى تقديم المشورة بشأن مساعدة المستخدمين المقفلين.
قال Facebook إنه كان يستجيب لطلبات موظفيه.
في الماضي ، تم إعطاء الموظفين إرشادات حول ما يمكن قوله للأقارب عبر البريد الإلكتروني.
أخبر Facebook BBC News: "يقوم موظفونا بانتظام بطلب المعلومات لاستخدامها مع الأصدقاء والعائلة بشأن الموضوعات التي كانت موجودة في الأخبار - خاصةً أثناء العطلات.
"وضعنا هذا في chatbot ، الذي بدأنا اختباره في ربيع هذا العام."
chatbot هو برنامج قطعة يستخدم الذكاء الاصطناعي لإجراء محادثة.
إذا سئل Liam عن كيفية تعامل Facebook مع خطاب الكراهية ، فسوف يقدم النقاط التالية:
فيسبوك يتشاور مع خبراء في هذا الشأن
وقد عينت المزيد من المشرفين لمراقبة محتواها
إنها تعمل على الذكاء الاصطناعى لاكتشاف خطاب الكراهية
التنظيم مهم لمعالجة هذه المشكلات
كما يوفر الروبوت روابط إلى منشورات مدونة الشركة أو النشرات الإخبارية.
واجه Facebook سلسلة من الجدل على مدار الأعوام القليلة الماضية ، بما في ذلك أسئلة حول دوره في الانتخابات ، مع انتشار الأخبار المزيفة والمعلومات الخاطئة.
كما أنها تكافح لاستعادة سمعتها في أعقاب فضيحة كامبريدج التحليلية ، التي شهدت بيانات ملايين المستخدمين التي تم حصادها دون موافقة.
كان الرد على تويتر مختلطًا ، حيث وصف البعض chatbot بأنه "عسر" و "حزين".
قامت صحيفة نيويورك تايمز ، التي كانت أول من كسر القصة ، بتغريدها: "يمكن للأصدقاء والعائلة طرح أسئلة صعبة خلال موسم الأعياد حول مكان عملك - خاصةً إذا كنت تعمل في Facebook."
جون ثورنهيل ، محرر الابتكار في "فاينانشيال تايمز" ، قال: "لا يمكنك تعويضها".